Politique de confidentialité – L’Instant Douceur

L’Instant Douceur attache une attention particulière à la protection de vos données à caractère personnel. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – n°2016-679), nous nous engageons à préserver vos informations personnelles lorsque vous naviguez ou utilisez notre site https://l-instantdouceur.fr.

1. Qui traite vos données personnelles

Les informations à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent être traitées par :

  • Nos salariés et collaborateurs autorisés

  • Notre hébergeur et fournisseurs informatiques (gestion, maintenance, hébergement, messagerie)

  • Notre prestataire en gestion de cookies et balises

  • Nos prestataires de solutions marketing et de prospection commerciale

  • Les autorités administratives et judiciaires, si requis légalement

Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

2. Quelles données sont collectées et dans quel but

Nous collectons les données via :

  • Le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone

  • La réservation en ligne via Planity : les données sont traitées conformément à la politique de Planity

Ces données servent à :

  • Répondre à vos demandes et réservations

  • Proposer des offres commerciales, si vous êtes client.e de l’institut (avec consentement lorsque requis)

  • Prévenir la fraude informatique (spamming, hacking)

  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur

3. Durée de conservation des données

  • Les données de prospects sont conservées maximum 3 ans si aucune relation commerciale n’aboutit

  • Les données clients sont conservées 5 ans après la fin de la relation commerciale

4. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : connaître les données collectées vous concernant

  • Droit de rectification : corriger ou compléter vos données

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données

  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format utilisable et demander leur transfert à un autre organisme

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez nous à contact@l-instantdouceur.fr avec une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

5. Localisation et sécurité des données

  • Toutes les données sont traitées au sein de l’Union européenne

  • Aucune transmission hors UE n’est effectuée

  • Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction

  • En cas de faille de sécurité, nous vous informerons rapidement pour prendre les mesures nécessaires

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience

  • Assurer la sécurité des sessions des clients connectés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour suivre l’évolution de la législation ou des pratiques de traitement de données.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 18 février 2026